"La distanza non separa le persone. Il silenzio sì." - Jeff Hood
Autore: K.S.
Queste sono le modalità normali per comunicare con successo se vogliamo dire qualcosa a qualcuno. Quando qualcuno vuole veramente che il suo messaggio venga compreso, deve utilizzare i mezzi della comunicazione verbale e non verbale.
La comunicazione verbale è qualsiasi comunicazione che utilizza suoni e parole che formano il linguaggio verbale. Questo è in realtà il linguaggio umano, il mezzo di comunicazione universale che si trasforma in parola. Il discorso che una persona usa è diviso in interno ed esterno e si esprime nel parlare, scrivere, leggere e ascoltare.
La comunicazione non verbale è una comunicazione che utilizza il potenziale del corpo umano per esprimere pensieri e sentimenti, nonché per rafforzare il lato contenutistico delle informazioni.
La comunicazione di maggior successo rappresenta una sinergia tra verbale e non verbale ed è definita comunicazione interattiva.
L'idea principale del modello di comunicazione interattivo e di maggior successo è che si muove in cerchio. Interattività significa interazione, attività reciproca, scambio di informazioni tra le due parti. Entrambe le parti nel processo di comunicazione esprimono opinioni, danno e ricevono feedback. Questa interazione è "circolare", non lineare. Si continua finché non si raggiunge un'opinione uguale e accettabile per entrambe le parti sull'argomento oggetto della comunicazione.
Il modello di comunicazione lineare è un modello per la comunicazione tra un manager e subordinati. Il modello è unidirezionale, senza chiedere o dare feedback, ma con un risultato finale specifico: provocare una reazione o un’azione specifica. Il modello contiene elementi e passaggi che dovrebbero essere ben conosciuti affinché la comunicazione sia efficace. Questo tipo di comunicazione serve solo a comunicare alcuni ordini e regole in un luogo di lavoro. È associato a un tipo di comunicazione autoritaria e non è preferibile quando vogliamo che il nostro messaggio venga ascoltato, compreso e seguito.
La comunicazione di successo è la comunicazione interattiva verbale e non verbale che avviene in tempo reale e faccia a faccia. La comunicazione verbale e non verbale è l'infrastruttura su cui si costruiscono le interazioni e le partnership, quindi il silenzio contraddice le nostre intenzioni di essere compresi. Il dialogo e la reciprocità sono i pilastri principali di una relazione prospera.
Il rifiuto di comunicare può danneggiare le relazioni, a volte irreparabilmente. Quando diventa parte di un modello di comportamento, diventa offensivo nei confronti degli altri e non serve come giustificazione per l’autodifesa.
Perché fiducia, comprensione e feedback possono esistere solo con i mezzi di comunicazione.
Ma la particolarità del silenzio è che nel contatto interattivo faccia a faccia in tempo reale, due persone possono parlarsi in modo non verbale e capire perfettamente cosa vogliono dirsi. Anche a me piace questo tipo di comunicazione. Quando vado d'accordo con la persona che ho di fronte senza parole, solo con uno sguardo. In momenti come questi adoro il silenzio. E lascio che sia il silenzio a parlarmi. Sì, adoro il silenzio, la pace e le persone con cui non devo parlare e spiagare molto per essere capito. Adoro le persone alla cui presenza vado d'accordo senza parole.
Ma quando devo parlare per risolvere un problema, parlo. E quando devo convincere qualcuno di qualcosa, parlo con argomenti e fatti, perché so che poi i mio silenzio preferito non mi serve affatto.
Sfortunatamente, spesso dobbiamo uscire dalla nostra zona di comfort ed essere preparati alla realtà. Ed è comunicazione attiva, ogni giorno. Anche con persone con le quali non desideriamo comunicare, ma le circostanze lo richiedono. Ecco perché abbiamo bisogno della capacità di comunicare in modo efficace.
Ma se qualcuno si rifiuta categoricamente di comunicare con te, non perdere tempo. Questa persona non è interessata a te, né a quello che fai, né a quello che vuoi dirgli. Un rifiuto categorico di comunicare significa che i tuoi interessi con questa persona divergono e non è necessario convincerlo di nulla.
Ma se questa persona vuole e si aspetta qualcosa da te, ma si nasconde, rifiuta la comunicazione sia verbale che non verbale e non vuole spiegarti perché lo fa, sicuramente c'è qualcosa di disturbante. Lascia che la persona risolva il suo problema e quando è pronta per la normale comunicazione, prestagli attenzione. Ma dimentica di occuparti di lui prima che sia pronto.